Bar Pasticceria Mascolo - Visciano, Città Metropolitana di Napoli

Antonio Amatrice

DELUSIONE MASCOLO

Sono un grande appassionato di panettoni e, negli anni, ho assaggiato vari panettoni soprattutto di questa fascia di prezzo. Fino a due anni fa, il panettone al pistacchio di Mascolo era uno dei miei preferiti.
Era perfetto: morbido, fragrante, con una farcitura senza eguali.

Purtroppo, negli ultimi due anni, è diventato immangiabile. La mollica è diventata più dura e la farcitura sparita, il sapore del pistacchio è quasi chimico, come un qualsiasi altro panettone industriale al pistacchio.

Ho acquistato il panettone di Mascolo per il Natale 2023, sperando che fosse stato solo un caso l’anno prima. Ma purtroppo, anche quest'anno il panettone è stato un disastro.

Sono rimasto molto deluso da questo cambiamento. Mascolo era uno dei miei preferiti, ora è diventata una delle peggiori.

Consiglio: Evitate questo panettone, non merita nemmeno di essere assaggiato.

In allegato foto del 2021 in confronto al 2023 (le differenze sono abissali).

Biagio

Il giorno 3.12.2023 ho ordinato dalla piattaforma di shopping online il panettone al caffè e cioccolato e finalmente nella mattina del 16 è stato consegnato. Costo di spedizione 10€

Marco P

Abbiamo comprato un panettone per prova dopo aver sentito della bontà dei prodotti della famosa pasticceria Viscianese e che dire: il panettone whisky e cioccolato era veramente gustoso, difficile smettere di mangiarlo... così per Pasqua non abbiamo potuto non comprare anche la colomba, questa volta al limoncello...ed ancora una volta abbiamo gustato un prodotto veramente buonissimo, dall'impasto alla farcitura una colomba super!

Giuseppe Curci

Il panettone per eccellenza. Prodotto eccellente, personale gentile e proprietario professionale e simpaticissimo. A dispetto di una recensione che ho letto in cui si segnala un gesto fatto dal proprietario del locale, voglio sottolineare, essendo presente insieme ad altri 2 amici, che il signore che si è lamentato del gusto del panettone in modo ingiustificato e nonostante avesse ricevuto tutte le spiegazioni dalla gentilissima collaboratrice e poi dal proprietario che è stato pesantemente insultato, anche e soprattutto a livello lavorativo, con parole non adatte ad essere scritte in questa sede.

massimo masi

Comincio con lo scorso anno dicembre 2022;
Ordino 4 panettoni e dopo una settimana mi arrivano solo 3dei 4 ordinati,chiamo la pasticceria e dopo un rimpallo da un'addetta all'altra ammettono l'errore e spediscono il mancante.
Ma quest'anno dicembre 2023 riordino i panettoni il giorno 4,
Il 12 dicembre chiamo per sapere come mai non sono arrivati.
Sempre con il rimpallo di una addetta all'altra mi dicono che per un'errore del computer non era stato evaso il mio ordine e vengo rassicurato che sarebbe stato spedito subito il giorno 20 chiamo nuovamente per chiedere dove sia il mio ordine e mi viene risposto che per un ritardo di GLS sarebbe stato in consegna massimo in 2 giorni.
Richiamo nuovamente il 22 per chiedere ancora informazioni e mi dicono che l'ordine era stato rifiutato da me come consegna e che il pacco era lì in pasticceria" cosa falsa..come potrei rifiutare una cosa già pagata"
Dico;
L'organizzazione delle spedizioni ed il servizio clienti e penoso!
Mi sembra doveroso fornire i codici di tracciabilità in maniera che il cliente possa monitorare l'andamento del proprio ordine
Mi propongono una spedizione Express il giorno 22 venerdì! Secondo loro sarebbe arrivata il sabato!
Io ho chiesto ed ottenuto il rimborso su questo non ho avuto problemi ma rimane il fatto che avete una falla su come gestire le spedizioni e l'organizzazione penosa!
Mi sembra doveroso che sia la pasticceria che i clienti sappiano che c'è un problema reale da risolvere

Vittorio Norelli

come tutti gli anni compro una decina di panettoni, che dire sono i migliori, gustosi come nessun'altro panettone al mondo... giuseppe mascolo è il numero uno, io li ho prenotati a novembre per paura di non riuscire ad averli.
giuseppe grazie, sei il migliore, spero di incontrarti a Bologna un giorno.

Anna MariA Scaglione

Nulla da dire sulla bontà dei prodotti..
Ma il personale è poco professionale per non parlare del pluripremiato proprietario un'arrogante cafone...come giudicate voi un pasticciere che sbatte in faccia ad un cliente (di una certa età e cardipatico) un panettone umiliandolo e sporcandogli giubbino e pantalone solo perché il poverino si è lamentato perché I panettoni non erano quelli da lui ordinati e pagati cioccolato e rhum ma semplici panettoni al cioccolato ..Una persona del genere non ha diritto di stare in commercio....

Giovina Isernia

Rispondo alla signora AnnaMaria Scaglione,in merito alla cattiva recensione alla pasticceria e al pasticciere.. Io mi trovavo in pasticceria perché dovevo ritirare dei panettoni,è entrato il signore con un arroganza atroce,dicendo che volevano prenderlo in giro e volevano dargli panettoni sbagliati,la commessa chiamò il titolare e il pluripremiato cafone(come avete detto voi) è uscito,spiegandogli che c'era un equivoco di foto ma non di prodotto e che la la foto dal signore mostrata era una del panettone a caffè,non rum. Il signore non voleva ragioni mentre il sig. Mascolo gli disse anche di prendere i soldi in dietro se non era contento siccome il panettone rum e cioccolato è sempre stato fatto con crema di cioccolato fondente,bagnato al rum e impasto bianco,non nero. Siccome lo so anch'io e lo compro da anni,è il mio preferito! in quel momento il sig.Mascolo ha aperto la busta e gli ha mostrato come fosse il panettone al rum,ma vostro marito non ha voluto sentire ragioni e iniziato ad offendere con espressioni del tipo 'GENTAGLIA' ed altre ancora.. dopo è accaduto l'episodio che voi raccontate,perciò ricordate che dopo un gesto così,magari anche brutto..C'è.sempre un perché. Io ero presente lì, voi no.. perciò scrivete ma almeno scrivete la verità. Non è neanche giusto umiliare un titolare avanti a 100 persone solo per un errore di foto. Vostro marito sa bene come si è rivolto lui all'inizio e come si era rivolto il titolare. Bisogna avere rispetto anche per le persone che ogni giorno si mettono a disposizione per soddisfare i clienti. Buona giornata. Io penso che vostro marito non sia cardiopatico ma che soffra di altri problemi. Buona giornata.